smartmachine bietet die flexible Plattform zur aktiven, bi-direktionalen Kommunikation an Ihre Kunden. Für die schnelle Anbindung an jedes beliebige CRM-, e-Marketing-, Newsletter-System oder andere Anwendungen mit Kundendaten sorgen offene Schnittstellen und modernste Standardtechnologien. Die Zieladressen bzw. Telefonnummern stammen entweder aus einer bestehenden Kundendatenbank („Push“-Verfahren), oder der Kunde selbst hat den Inhalt (z.B. Ticket) via Web Shop, Call Center oder Kartenbüro angefordert („Pull“-Verfahren). Keyword-Mechanismen, bei denen z.B. ein Text an eine Kurzwahlnummer gesendet wird, ermöglichen hohe Unmittelbarkeit in der Interaktion mit Ihren Kunden.

Auf diesem Wege kann auch ein nicht in Ihrer Datenbank registrierter Kunde Informationen über ein Produkt, eine Veranstaltung, eine Sonderaktion,…. auf seinem Mobiltelefon abrufen und sich gleich für den weiteren Bezug von Informationen anmelden („opt-in“). Dies erfolgt z.B. durch eine Bewerbung von Shortcodes (Kurzwahlnummern) oder die Platzierung von „Mobile Tags“ - 2-dimensionalen Barcodes, die mit der Kamera des Mobiltelefons abfotografiert und ausgelesen werden und auf eine mobile Webseite führen – in Zeitungen, Zeitschriften und im öffentlichen  Raum. In Kombination mit dem Versand von mobilen Tickets und / oder Gutscheinen entsteht so ein laufender Dialog mit dem Endverbraucher.

Um bei Gutschein- oder Rabattaktionen die Verfügbarkeit von Waren zu gewährleisten, ist auch eine Verknüpfung mit ERP- und / oder Warenwirtschaftssystemen möglich.

Die Einlösung und / oder Verifizierung von Gutscheinen kann auch an einem Selbstbedienungsterminal wie dem smartTST oder smartVS von smartmachine erfolgen.

Das Mobile Messaging Centre von smartmachine ist die komplette Plattform für den temporären oder permanenten Einsatz für Eventveranstalter, Werbeagenturen, Handelsunternehmen etc., um für Kampagnen den mobilen Kanal zu nutzen. Die web-basierte Anwendung ermöglicht den Massenversand von SMS-Textnachrichten ebenso wie die Zustellung von Tickets, Gutscheinen oder anderen mobilen Inhalten über binäre SMS, MMS und E-Mail. Alles, was Sie benötigen, ist die Zustimmung des Kunden zu dieser Art der Kommunikation und eine gültige Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse. Danach definieren Sie nur noch die Kampagne selbst und laden die „Zieladressen“ als CSV-File in das Mobile Messaging Center.