smartmachine bietet die flexible Plattform zur aktiven, bi-direktionalen Kommunikation an Ihre Kunden. Für die schnelle Anbindung an jedes beliebige CRM-, e-Marketing-, Newsletter-System oder andere Anwendungen mit Kundendaten sorgen offene Schnittstellen und modernste Standardtechnologien. Die Zieladressen bzw. Telefonnummern stammen entweder aus einer bestehenden Kundendatenbank („Push“-Verfahren), oder der Kunde selbst hat den Inhalt (z.B. Ticket) via Web Shop, Call Center oder Kartenbüro angefordert („Pull“-Verfahren). Keyword-Mechanismen, bei denen z.B. ein Text an eine Kurzwahlnummer gesendet wird, ermöglichen hohe Unmittelbarkeit in der Interaktion mit Ihren Kunden.

Auf diesem Wege kann auch ein nicht in Ihrer Datenbank registrierter Kunde Informationen über ein Produkt, eine Veranstaltung, eine Sonderaktion,…. auf seinem Mobiltelefon abrufen und sich gleich für den weiteren Bezug von Informationen anmelden („opt-in“). Dies erfolgt z.B. durch eine Bewerbung von Shortcodes (Kurzwahlnummern) oder die Platzierung von „Mobile Tags“ - 2-dimensionalen Barcodes, die mit der Kamera des Mobiltelefons abfotografiert und ausgelesen werden und auf eine mobile Webseite führen – in Zeitungen, Zeitschriften und im öffentlichen  Raum. In Kombination mit dem Versand von mobilen Tickets und / oder Gutscheinen entsteht so ein laufender Dialog mit dem Endverbraucher.

Um bei Gutschein- oder Rabattaktionen die Verfügbarkeit von Waren zu gewährleisten, ist auch eine Verknüpfung mit ERP- und / oder Warenwirtschaftssystemen möglich.

Die Einlösung und / oder Verifizierung von Gutscheinen kann auch an einem Selbstbedienungsterminal wie dem smart TST von smartmachine erfolgen.

 

Die Highlights für Endkunden und Betreiber

 

• Anbindung an jedes beliebige Versand-Gateway und Versand an nahezu alle Mobilfunknetze weltweit
• Individuelle Absender- und Antwortadressen für e-mails, sowie SMS / MMS sind möglich – damit ihr Kunde weiß, von wem er ein SMS bekommt
• Kundendatenupload- und scheduling für den zeitgesteuerten, priorisierbaren Massenversand
• Keyword-Interaktion zur Anforderung von Tickets, Gutscheinen oder anderen mobilen Inhalten

 

Ihr Nutzen

 

Als Betreiber

• Ein zusätzlicher, kostengünstiger Sales & Marketing Kanal
• Punktgenaue Kommunikation ohne Streuverluste
• „Last minute“ Verkauf & Promotion, „Push“-Aktivitäten
• „Tracking“ der Kundenaktivitäten

 

Als Kunde

• 24 / 7 Zugang zu Inhalten, denn das Mobiltelefon ist ständig mit dabei
• Nutzung von „Last minute“ Angeboten
• Weniger „Papierkram“, das Mobiltelefon = das Gutscheinheft

 

Für beide

• Nur Information, die tatsächlich interessiert, wird gesendet / empfangen
• Teilnahme an / Abwicklung von Kundentreueprogramme
• Echtes“ Dialogmarketing ohne Streuverluste